Пользовательское соглашение KENVARA

Редакция от 14 октября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) определяет условия использования сайта kenvara.ru, веб-платформы KENVARA, её модулей, интеграций, программных интерфейсов и связанных сервисов (совместно - KENVARA, Платформа).

1.2. Лицо, предоставляющее доступ к KENVARA и оказывающее связанные с Платформой услуги (далее - Администратор): Индивидуальный предприниматель Лагун Екатерина Михайловна, ИНН 771598180907.

1.3. Электронная почта для юридически значимых обращений и вопросов по настоящему Соглашению: info@kenvara.ru.

1.4. Пользователь - индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо физическое лицо, действующее от имени или в интересах такого лица и получившее доступ к KENVARA.

1.5. KENVARA предназначена преимущественно для использования в предпринимательской и профессиональной деятельности продавцов маркетплейсов. Если в конкретном случае отношения с Пользователем подпадают под обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей, положения настоящего Соглашения применяются только в части, не противоречащей таким нормам.

2. Принятие Соглашения

2.1. Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением до начала использования Платформы.

2.2. Соглашение считается принятым Пользователем при совершении действия, явно выражающего согласие с его условиями, в том числе при регистрации учётной записи, подтверждении соответствующего элемента интерфейса, подключении кабинета маркетплейса, начале использования функций KENVARA или оплате платного тарифа, если до совершения такого действия Пользователю была предоставлена возможность ознакомиться с Соглашением.

2.3. Лицо, принимающее Соглашение от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие необходимых полномочий.

2.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он не должен использовать KENVARA.

3. Предмет Соглашения

3.1. Администратор предоставляет Пользователю удалённый доступ к функциональности KENVARA в пределах выбранного тарифа, подключённых модулей, технической доступности функций и прав, предоставленных внешними системами.

3.2. KENVARA может включать инструменты для работы с товарами, заказами, остатками, складами, поставками, маркировкой, печатью, ценами, контентом, коммуникациями, аналитикой, автоматизацией и иными процессами продавца.

3.3. Конкретный набор функций определяется текущей версией Платформы, тарифом, настройками Пользователя, подключёнными интеграциями и доступными правами API соответствующего маркетплейса.

3.4. Описание функций на сайте, в интерфейсе, справке или рекламных материалах не является гарантией того, что конкретная функция будет доступна для любого кабинета, товара, категории, региона или маркетплейса, если такая доступность зависит от внешней системы.

4. Учётная запись и сотрудники

4.1. Пользователь обязан указывать достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.

4.2. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность способов доступа к своей учётной записи, электронной почте, API-токенов, ключей, кодов подтверждения и иных средств авторизации.

4.3. Все действия, совершённые из учётной записи Пользователя или учётных записей приглашённых им сотрудников после надлежащей авторизации, считаются действиями Пользователя, пока не доказано иное.

4.4. Пользователь самостоятельно назначает сотрудникам роли и права доступа и несёт риск последствий предоставления им избыточных или ошибочных полномочий.

4.5. При подозрении на компрометацию доступа Пользователь обязан без неоправданной задержки изменить или отозвать соответствующие данные доступа и уведомить Администратора.

5. Интеграции с маркетплейсами и другими внешними системами

5.1. Для работы отдельных функций Пользователь самостоятельно подключает кабинеты маркетплейсов и предоставляет KENVARA необходимые API-токены, разрешения или иные предусмотренные площадкой способы доступа.

5.2. Пользователь подтверждает, что вправе предоставлять такой доступ и использовать получаемые через интеграцию данные.

5.3. KENVARA не является частью Wildberries, Ozon, Яндекс Маркета или иной внешней площадки и не управляет их инфраструктурой, API, тарифами, алгоритмами, статусами, сроками, правилами, ограничениями или решениями.

5.4. Внешняя система может в любое время изменить API, формат данных, набор доступных методов, лимиты, права токенов, правила авторизации или прекратить работу отдельного метода. Такие изменения могут временно или постоянно повлиять на функции KENVARA.

5.5. Администратор вправе приостановить или изменить работу интеграции, если это необходимо из-за изменений внешнего API, требований безопасности, требований закона либо правил соответствующей площадки.

6. Настройки, данные и команды Пользователя

6.1. Пользователь самостоятельно определяет настройки Платформы, связывает товары и варианты, назначает склады, задаёт правила распределения, цены, минимальные значения, роли, сценарии автоматизации и иные параметры, доступные в его учётной записи.

6.2. KENVARA выполняет операции исходя из данных, настроек и команд, доступных системе на момент выполнения. Ошибочная настройка, неверная связь товаров, некорректный штрихкод, склад, цена, токен, правило или иное значение могут привести к нежелательному результату.

6.3. Пользователь обязан проверять критически важные настройки до включения автоматических сценариев и после существенных изменений в своём кабинете или правилах маркетплейса.

6.4. Если функция позволяет выполнить массовое действие, Пользователь обязан до подтверждения убедиться в корректности выбранных объектов, параметров и ожидаемого результата.

7. Автоматические действия

7.1. Отдельные функции KENVARA могут автоматически изменять или передавать данные во внешние системы, в том числе публиковать остатки, обрабатывать статусы, выполнять заданные Пользователем правила, синхронизировать данные и совершать иные операции.

7.2. Включая такую функцию, Пользователь поручает KENVARA выполнять соответствующие операции в пределах выбранных настроек и доступных данных без отдельного подтверждения каждой операции, если интерфейс прямо указывает на автоматический режим.

7.3. Пользователь принимает риск того, что результат автоматизации зависит от актуальности исходных данных, доступности внешнего API, задержек обмена, настроек Пользователя и правил внешней площадки.

7.4. Администратор вправе временно остановить автоматическую функцию, если обнаружена ошибка, риск массовых некорректных действий, недоступность внешней системы или иное обстоятельство, способное причинить существенный ущерб.

8. Приоритет данных внешней площадки

8.1. KENVARA отображает и обрабатывает данные, полученные из собственных баз, от Пользователя и из внешних систем. Между такими источниками возможны задержки, расхождения и временная неактуальность.

8.2. Если речь идёт о юридически или коммерчески значимом статусе заказа, поставки, штрафа, тарифа, цены, остатка, финансовой операции или иного объекта маркетплейса, Пользователь обязан при необходимости сверять информацию с официальным кабинетом или иным официальным источником соответствующей площадки.

8.3. KENVARA не является официальной системой бухгалтерского, налогового или управленческого учёта и не заменяет первичные документы и официальные отчёты маркетплейсов, банков, операторов ЭДО и государственных информационных систем.

9. Экспериментальные и BETA-функции

9.1. Функции, отмеченные как BETA, тестовые, экспериментальные, предварительные или аналогичным образом, могут содержать ошибки, работать нестабильно, изменяться без сохранения прежнего поведения или быть отключены.

9.2. Для таких функций не гарантируются постоянная доступность, полнота данных, обратная совместимость или пригодность для критически важных бизнес-процессов, если иное прямо не согласовано сторонами.

9.3. Пользователь самостоятельно оценивает допустимость использования экспериментальной функции в конкретном процессе.

10. Искусственный интеллект и автоматически сформированный контент

10.1. Отдельные функции KENVARA могут использовать алгоритмы искусственного интеллекта для подготовки текста, классификации, сопоставления, рекомендаций или иной вспомогательной обработки.

10.2. Результат такой обработки может быть неточным, неполным, неактуальным или не соответствовать конкретной ситуации. Он не является юридической, налоговой, бухгалтерской, финансовой или иной профессиональной консультацией.

10.3. Если Пользователь использует или отправляет сформированный системой материал, он самостоятельно отвечает за его предварительную проверку, если интерфейс не предусматривает иной явно обозначенный автоматический сценарий.

11. Данные Пользователя и персональные данные

11.1. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на загружаемые и передаваемые в KENVARA данные.

11.2. Пользователь предоставляет Администратору право технически обрабатывать такие данные в объёме, необходимом для работы выбранных функций, хранения, резервного копирования, обеспечения безопасности, поддержки и исполнения настоящего Соглашения.

11.3. Пользователь гарантирует наличие законных оснований для загрузки, передачи и обработки информации, которую он помещает в KENVARA, включая персональные данные третьих лиц, если такие данные передаются через подключённые интеграции.

11.4. Когда Администратор обрабатывает персональные данные по поручению Пользователя, Пользователь отвечает за законность определения целей обработки, наличие необходимых оснований и правомерность передачи таких данных Администратору.

11.5. Правила обработки персональных данных самим Администратором определяются Политикой обработки персональных данных. В случаях, когда требуется согласие субъекта, применяется отдельное Согласие на обработку персональных данных.

12. Хранение, экспорт и резервные копии

12.1. Администратор принимает разумные организационные и технические меры для обеспечения сохранности данных, но если отдельная функция прямо не обозначена как архив, резервная копия или иной сервис гарантированного хранения, KENVARA не должна использоваться как единственное место хранения критически важных документов или информации.

12.2. Пользователь обязан самостоятельно сохранять копии данных, утрата которых способна существенно повлиять на его деятельность, когда такая возможность объективно доступна.

12.3. Сроки хранения отдельных категорий данных могут зависеть от назначения функции, настроек аккаунта, требований законодательства и технической необходимости.

13. Тарифы и оплата

13.1. Часть функциональности KENVARA может предоставляться бесплатно, а часть - в рамках платных тарифов или дополнительных модулей.

13.2. Актуальный состав тарифов и функций указывается на странице Тарифы и/или непосредственно в интерфейсе KENVARA перед подключением соответствующей платной функции.

13.3. Доступ к бесплатной функциональности не создаёт у Пользователя права требовать бессрочного сохранения конкретного состава таких функций. Администратор вправе изменять бесплатный набор на будущее, если обязательные нормы закона или отдельное соглашение сторон не предусматривают иное.

13.4. Изменение стоимости платного тарифа применяется к последующим расчётным периодам, если иное не было явно согласовано с Пользователем.

13.5. Если платная функция уже была предоставлена и Пользователь получил возможность использовать её в течение оплаченного периода, прекращение использования по инициативе Пользователя само по себе не означает автоматического возврата полной стоимости, если иное не предусмотрено законом, тарифом или отдельным соглашением.

14. Доступность Платформы и технические работы

14.1. Администратор стремится обеспечивать стабильную работу KENVARA, однако не устанавливает гарантированный уровень доступности или SLA, если такой уровень отдельно не согласован в письменной форме.

14.2. Доступ может временно ограничиваться для обновления, обслуживания, устранения инцидентов, предотвращения угроз безопасности, изменения инфраструктуры или по иным технически необходимым причинам.

14.3. Администратор вправе без предварительного уведомления выполнять аварийные работы, если промедление способно увеличить риск утраты данных, нарушения безопасности, массовых ошибочных операций или иных существенных последствий.

15. Интеллектуальная собственность и допустимое использование

15.1. Исключительные права на программный код, дизайн, интерфейсы, базы данных, документацию, товарные обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности KENVARA принадлежат их законным правообладателям.

15.2. Пользователю предоставляется ограниченное, простое, непередаваемое право использовать доступную ему функциональность KENVARA в течение срока действия доступа и исключительно для собственной деятельности в соответствии с настоящим Соглашением.

15.3. Пользователь не вправе без законного основания копировать программный код, обходить технические ограничения, получать несанкционированный доступ, вмешиваться в работу Платформы, осуществлять вредоносную нагрузку, использовать KENVARA для нарушения закона или прав третьих лиц, а также перепродавать доступ, если такая возможность прямо не предоставлена Администратором.

15.4. Запреты настоящего раздела применяются в той мере, в которой соответствующее действие не разрешено императивной нормой закона.

16. Ограничение ответственности

16.1. Настоящий раздел является существенной частью распределения рисков между сторонами. Пользователь понимает специфику программного продукта, работающего с внешними API, и принимает указанные ниже ограничения в максимально допустимом законодательством Российской Федерации объёме.

16.2. Отсутствие абсолютной гарантии результата

KENVARA предоставляется как программный инструмент для автоматизации. Администратор не гарантирует, что Платформа будет работать непрерывно и безошибочно, что любая ошибка может быть устранена немедленно, что внешние данные всегда будут полными и актуальными либо что использование KENVARA приведёт к определённому коммерческому, финансовому или операционному результату.

16.3. Внешние системы

Администратор не несёт ответственности за недоступность, задержки, ошибки, ограничения или изменение поведения Wildberries, Ozon, Яндекс Маркета, банков, платёжных сервисов, операторов связи, провайдеров электронной почты, государственных информационных систем и иных внешних ресурсов, которыми Администратор не управляет.

Администратор также не отвечает за последствия изменения внешней системой API, лимитов, алгоритмов, тарифов, правил, статусов, требований к маркировке, поставкам, заказам, ценам, остаткам, авторизации или иных условий, если соответствующее последствие не вызвано самостоятельным виновным нарушением обязательства со стороны Администратора.

16.4. Данные и действия Пользователя

Администратор не несёт ответственности за последствия, вызванные неправильными, неполными, устаревшими или ошибочно связанными данными Пользователя, неверными настройками, действиями его работников и представителей, передачей доступа третьим лицам, компрометацией средств авторизации по причинам вне контроля Администратора либо невыполнением Пользователем инструкций и предупреждений интерфейса.

16.5. Автоматизация и массовые операции

Администратор не возмещает потери, возникшие исключительно вследствие параметров автоматизации, выбранных Пользователем, если KENVARA корректно выполнила заданное им правило. Пользователь самостоятельно отвечает за проверку правил публикации остатков, распределения, ценовых ограничений, сопоставления товаров, складов, вариантов, штрихкодов и иных настроек до их применения.

16.6. Штрафы и решения маркетплейсов

Администратор не несёт ответственности за блокировку кабинета или товара, снижение рейтинга, штраф, удержание, комиссию, отмену заказа, нарушение срока поставки, изменение цены, потерю позиции в выдаче, недополучение выручки либо иное решение маркетплейса, если Пользователь не докажет, что соответствующее последствие непосредственно вызвано виновным нарушением конкретного обязательства Администратора. Даже в таком случае применяются ограничения, установленные настоящим разделом и законом.

16.7. Коммерческие решения

Пользователь самостоятельно принимает решения о ценах, остатках, закупках, поставках, найме сотрудников, работе с маркировкой, ответах покупателям, финансовой модели и иных аспектах своего бизнеса. Отчёты, уведомления, расчёты и рекомендации KENVARA являются вспомогательной информацией и не заменяют самостоятельную проверку Пользователя.

16.8. Косвенные потери и упущенная выгода

В максимально допустимой законом степени Администратор не отвечает за упущенную выгоду, потерю ожидаемой выручки или экономии, косвенные или последующие потери, простой бизнеса, репутационные потери и иные последствия, которые не являются прямым и непосредственно доказанным результатом виновного нарушения конкретного обязательства Администратора.

16.9. Предел совокупной ответственности

Если иное прямо не установлено обязательной нормой закона, совокупная ответственность Администратора по всем требованиям Пользователя, возникшим из одного события или совокупности связанных событий, ограничивается суммой вознаграждения, фактически уплаченного Пользователем за KENVARA за три календарных месяца, непосредственно предшествовавших событию, послужившему основанием требования.

Если Пользователь использовал только бесплатную функциональность и не уплачивал Администратору вознаграждение за указанный период, совокупная ответственность Администратора по требованиям, связанным исключительно с такой бесплатной функциональностью, ограничивается суммой 10 000 рублей, если законом не установлен иной обязательный размер ответственности.

16.10. Обязательные исключения

Ни одно положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает ответственность, которую запрещено исключать или ограничивать законом. В частности, заранее установленное ограничение не применяется к умышленному нарушению обязательства Администратором и не отменяет обязательные права Пользователя, если такие права прямо предоставлены ему законом.

16.11. Обязанность уменьшать последствия инцидента

При обнаружении ошибки или некорректного результата Пользователь обязан принять разумные доступные меры для предотвращения увеличения возможных потерь: приостановить затронутую автоматизацию, проверить внешний кабинет, изменить или отозвать скомпрометированный доступ и сообщить Администратору сведения, необходимые для диагностики. Последствия, которые разумно могли быть предотвращены такими действиями Пользователя, учитываются при определении размера ответственности в соответствии с законом.

17. Ответственность Пользователя

17.1. Пользователь несёт ответственность за соблюдение законодательства, правил маркетплейсов, прав третьих лиц и условий использования подключаемых внешних систем.

17.2. Если вследствие незаконных действий Пользователя, нарушения им прав третьих лиц, отсутствия необходимых полномочий или передачи в KENVARA данных без законного основания к Администратору предъявлены требования, Пользователь обязан содействовать их урегулированию и возместить Администратору документально подтверждённые убытки в той мере, в которой они непосредственно вызваны нарушением Пользователя.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, отвечающих установленным законом критериям чрезвычайности и непредотвратимости.

18.2. Само по себе нарушение обязательств контрагентом, отсутствие денежных средств, оборудования или обычная техническая неисправность не признаются непреодолимой силой, если законом не установлено иное.

18.3. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, должна в разумный срок уведомить другую сторону, если уведомление объективно возможно.

19. Приостановление и прекращение доступа

19.1. Пользователь вправе прекратить использование KENVARA в любое время.

19.2. Администратор вправе ограничить или приостановить доступ полностью или частично при нарушении Пользователем настоящего Соглашения, угрозе безопасности, попытках несанкционированного доступа, использовании Платформы для противоправных действий, наличии задолженности по платной функции либо если этого требует закон или обязательное предписание компетентного органа.

19.3. При наличии технической возможности и отсутствии угрозы безопасности Администратор стремится использовать соразмерные меры и предоставить Пользователю возможность устранить нарушение до окончательного прекращения доступа.

19.4. Прекращение доступа не отменяет обязательств, которые по своей природе должны сохраняться после прекращения отношений, включая положения об ответственности, конфиденциальности, интеллектуальной собственности и оплате уже предоставленного доступа.

20. Изменение Платформы и Соглашения

20.1. KENVARA развивается, поэтому Администратор вправе изменять интерфейс, техническую архитектуру, состав функций и способы их реализации.

20.2. Администратор вправе изменять настоящее Соглашение на будущее. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты редакции.

20.3. При существенном изменении условий платного использования Администратор размещает уведомление в интерфейсе и/или направляет его по имеющемуся контактному адресу, когда это разумно необходимо для информирования Пользователя.

20.4. Изменение Соглашения не применяется ретроспективно к уже возникшей ответственности сторон и не лишает Пользователя прав, которые не могут быть изменены соглашением сторон.

21. Применимое право и разрешение споров

21.1. К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

21.2. До обращения в суд сторонам рекомендуется направить друг другу мотивированную претензию и предоставить разумный срок для её рассмотрения. Такой порядок является обязательным только в случаях, когда обязательность прямо установлена законом или применимым договором между сторонами.

21.3. Споры рассматриваются компетентным судом по правилам подведомственности и территориальной подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

22. Заключительные положения

22.1. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу, если иное не следует из существа отношений сторон.

22.2. Неприменение Администратором какого-либо права в отдельном случае не означает отказа от такого права в будущем.

22.3. Специальные условия отдельного тарифа, модуля, интеграции или письменного договора имеют приоритет над настоящим Соглашением в той части, в которой они прямо устанавливают иное.

23. Реквизиты и контакты

Администратор: Индивидуальный предприниматель Лагун Екатерина Михайловна
ИНН: 771598180907
Электронная почта: info@kenvara.ru
Сайт: kenvara.ru