Яндекс Маркет сократил сроки хранения возвратов перед утилизацией
С 15 октября 2026 года Яндекс Маркет сократил сроки, в течение которых часть невыкупленных и возвращённых товаров может находиться в логистической сети до утилизации. Временные правила действуют до 31 марта 2027 года.
Изменение касается процесса, который легко пропустить в ежедневной работе: товар уже вернулся от покупателя или не был выкуплен, но физически ещё находится у Маркета. Теперь на его вывоз в ряде случаев остаётся меньше времени, поэтому контроль возвратов должен стать регулярной складской операцией, а не периодической проверкой кабинета.
- Новая редакция условий Яндекс Маркета опубликована и вступила в силу 15 октября 2026 года.
- До 31 марта 2027 года для части возвратов и невыкупов действуют сокращённые сроки хранения перед утилизацией.
- За пределами Москвы и Московской области возвратный блок в предусмотренных условиях может быть утилизирован на 11-й день вместо 16-го.
- В Москве и Московской области срок хранения на возвратном складе временно сокращён с 10 до 5 дней с утилизацией на следующий день.
- Продавцу необходимо контролировать дату статуса «Возвратный блок готов для передачи», поскольку отдельного повторного предупреждения перед утилизацией может не быть.
Что изменилось
15 октября 2026 года Яндекс Маркет опубликовал новую редакцию условий работы, которая вступила в силу в тот же день. В документе временно сокращены сроки хранения части невыкупленных и возвратных товаров перед их утилизацией. Специальный режим действует с 15 октября 2026 года по 31 марта 2027 года.
Для возвратных блоков, которые находятся в ПВЗ или другом логистическом центре за пределами Москвы и Московской области, обычный срок до утилизации сокращён. В этот период товар, который продавец не вывез более 10 календарных дней с момента предусмотренного правилами уведомления, может быть утилизирован на 11-й день хранения. В базовых условиях речь идёт о 15 днях и утилизации на 16-й день.
Для Москвы и Московской области схема отличается. Возвратный товар после пяти календарных дней нахождения в сортировочном центре или ПВЗ может поступить на возвратный склад. В период действия временных правил после пяти дней хранения уже на возвратном складе товар подлежит утилизации на 6-й день. Ранее соответствующий период на возвратном складе составлял 10 дней с утилизацией на 11-й.
С какого момента считается срок
Для продавца критично не только количество дней, но и точка отсчёта. В условиях Маркета уведомлением о необходимости забрать товар считается в том числе появление в личном кабинете статуса «Возвратный блок готов для передачи». Дата появления такой информации в кабинете считается датой получения уведомления.
После истечения установленного срока Маркет вправе не отправлять дополнительное сообщение о том, что товар будет передан на утилизацию. Поэтому рассчитывать на отдельное последнее предупреждение рискованно.
Почему это важно продавцу
Возврат и невыкуп - это не завершённый заказ до тех пор, пока физический товар не вернулся в управляемый остаток продавца или не принято другое решение по нему. Если команда проверяет возвраты раз в неделю или вывозит их крупными партиями с большим интервалом, сокращение срока увеличивает риск не успеть забрать товар.
Особенно чувствительно изменение для продавцов с дорогим ассортиментом, низкой оборачиваемостью возвратов или распределённой логистикой, когда возвраты из нескольких ПВЗ и сортировочных центров забирает отдельный сотрудник или подрядчик.
Для складского учёта важно не возвращать такой товар в доступный остаток только потому, что покупатель отказался от заказа. Пока товар физически не получен обратно и не прошёл проверку, он должен оставаться отдельным возвратным состоянием.
Что нужно проверить
- Как часто сотрудники контролируют невыкупы и возвраты в кабинете Яндекс Маркета.
- Кто отвечает за отслеживание статуса «Возвратный блок готов для передачи» и дату его появления.
- Не превышает ли текущий график вывоза возвратов новые сроки хранения.
- Есть ли отдельный контроль товаров, перемещённых на возвратный склад в Москве и Московской области.
- Не переводит ли внутренняя система возврат в свободный остаток раньше фактической приёмки товара продавцом.
Что это меняет в работе
KENVARA рекомендует рассматривать возвраты как очередь с дедлайном. Для каждого возвратного блока полезно фиксировать дату уведомления, текущее местонахождение и предельную дату, до которой товар необходимо забрать. Чем меньше ручных действий требуется для такого контроля, тем ниже риск потерять товар из-за пропущенного статуса.
Если возвраты забирает сторонняя логистика, стоит отдельно проверить её SLA. График, рассчитанный под прежние интервалы хранения, после 15 октября может оказаться слишком редким.
Изменение временное: в юридическом документе прямо указан период до 31 марта 2027 года. Это означает, что текущие сокращённые сроки не следует автоматически считать бессрочными. После окончания периода нужно повторно сверить актуальную редакцию условий Маркета.
Главный вывод
С 15 октября окно для работы с частью невыкупов и возвратов на Яндекс Маркете стало короче. Основное действие для продавца - не менять карточки или интеграцию заказов, а усилить операционный контроль возвратной логистики: быстрее замечать готовые к выдаче возвраты, планировать их вывоз и не считать товар доступным остатком до фактического возвращения на свой склад.